FAQ – Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sie finden Ihre Frage nicht? Rufen Sie uns an unter 0341 12 45 800 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Buchung, Reservierung & Reisegutscheine
Wie und wann kann ich eine Reise buchen?
Bei travelantis.de haben Sie die Möglichkeit, online rund um die Uhr zu buchen. Selbstverständlich können Sie aber auch telefonisch oder per E-Mail buchen.
Unser Service-Team ist für Sie erreichbar unter 0341 12 45 800, Mo–Fr 08–19 Uhr · Sa–So 10–20 Uhr.
Was bedeutet „Tiefstpreisgarantie“?
Sie haben Ihre Reise bei travelantis.de gebucht und finden am Buchungstag ein identisches Angebot günstiger? Kein Problem – wir erstatten Ihnen die Differenz. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und nennen Sie uns den Link. Wir prüfen Ihre Angaben schnellstmöglich.
Achtung: Kurzfristige Preissenkungen durch den Veranstalter nach Ihrer Buchung fallen nicht darunter. Es gelten die Bedingungen auf unserer Vorteilsseite.
Welche Vorteile bringt die Buchung im Internet?
travelantis.de ist ein völlig unabhängiger Reisevermittler. Sie können aus einer großen Anzahl von Veranstaltern wählen, Preise neutral vergleichen und haben die Garantie, immer aus den günstigsten Angeboten wählen zu können.
Gleich buchen, morgen fliegen – geht das?
Ja, normalerweise ist dies möglich. Bei Pauschalreisen bzw. Last-Minute-Reisen können Sie oft noch am Vortag buchen. Bei Linienflügen empfehlen wir eine Buchung spätestens zwei Tage vorher.
Was passiert nach dem Eingang der Buchung?
Ihre Buchung wird sofort von unserem Service-Team bearbeitet. Sie erhalten eine schriftliche Reisebestätigung per E-Mail. Über den weiteren Ablauf (Bezahlung, Tickets) informieren wir Sie direkt nach Abschluss der Buchung, da dies je nach Veranstalter variiert.
Was bedeuten Begriffe wie „Glückshotel“ oder „Sparzimmer“?
Dahinter verbergen sich Restplätze (oft „Roulette“ genannt). Sie buchen eine Kategorie (z. B. 4 Sterne) und eine Region, erfahren den exakten Hotelnamen aber erst bei Ankunft.
Der Vorteil: Diese Angebote sind meist deutlich günstiger.
Warum finde ich keine Hotelbeschreibung?
Manche Veranstalter stellen online keine Beschreibungen bereit. Kontaktieren Sie uns einfach unter 0341 12 45 800 – wir senden Ihnen die Infos gerne per E-Mail zu.
Ich habe einen travelantis-Gutschein. Wie löse ich ihn ein?
Geben Sie bei der Buchung einfach Ihren Gutschein-Code im Bemerkungsfeld an. Der Betrag wird Ihnen nach Ihrer Rückkehr bequem auf Ihr Konto überwiesen. Pro Buchung ist ein Gutschein einlösbar.
Reise & Hotel
Gilt der Preis pro Person oder pro Zimmer?
Sofern nicht anders angegeben, gelten die Preise bei Pauschalreisen immer pro Person für den gesamten Reisezeitraum.
Wie kann ich bezahlen?
Das hängt vom Veranstalter ab. Die gängigsten Methoden sind Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung. Die genauen Optionen werden Ihnen im Buchungsprozess angezeigt.
Wie storniere ich meine Hotelreservierung?
Stornierungen müssen stets schriftlich erfolgen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer oder rufen Sie uns an unter 0341 12 45 800.
Reiseunterlagen & Tickets
Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
In der Regel erhalten Sie Ihre Unterlagen ca. 7 bis 14 Tage vor Abreise per Post oder E-Mail, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 7 Tage): Oft werden die Unterlagen am Flughafen hinterlegt (gegen Gebühr) oder Ihnen per E-Mail („Ticketless“) zugesandt. Wir informieren Sie genau über das Vorgehen.
Was ist ein Sicherungsschein?
Der Sicherungsschein garantiert Ihnen, dass Ihr Geld abgesichert ist, falls der Reiseveranstalter insolvent gehen sollte. Sie erhalten ihn bei jeder Pauschalreise (nicht bei reinen Flug- oder Hotelbuchungen) zusammen mit Ihrer Bestätigung.
Was tun, wenn mein Ticket verloren geht?
Melden Sie sich sofort bei uns! Wir können meist eine Neuausstellung veranlassen (evtl. gegen Gebühr).
Tipp: Kopieren Sie Ihre Unterlagen oder speichern Sie sie digital auf dem Smartphone, um im Notfall darauf zugreifen zu können.
Ist es möglich, Tickets ins Ausland zu senden?
Innerhalb der EU ja. Oft ist jedoch die Hinterlegung am Flughafen oder der elektronische Ticketversand (E-Mail) die schnellere und sicherere Alternative.